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成功案例
Successful cases
當前位置:
福建移動開通中心
來源: | 作者:浩鯨科技 | 發布時間: 2018-09-10 | 1299 次瀏覽 | 分享到:
項目背景  

隨著互聯網技術不斷發展123彩票app下载安装、新業務網絡不斷涌現,用戶渴望著網絡的秒級開通和極致體驗。但現有業務運營支撐系統中的開通能力受限于傳統技術架構,短板日益凸顯,各業務支撐能力分散123彩票app下载安装,同時性能和穩定性也存在瓶頸123彩票app下载安装。這種情況下,福建移動結合當前服務開通的痛點對其進行重構,對于開通中心提出更新的挑戰。

方案亮點

福建移動牽手浩鯨科技,以“BOSS解偶”為指導,重新構建一套統一的123彩票app下载安装、標準的、高可靠、高性能的開通中心,以敏捷架構支撐復雜業務,以彈性擴展能力有效抗擊業務的潮汐。

作為第一個申請試點開通中心建設的省份之一,福建移動歷時6個月的建設,實現移網固網業務割接上線,是全國第一個上線的試點省。同時,固移融合開通、全程管控、能力標準化123彩票app下载安装、關鍵業務指標、系統性能指標等業務效果達到并且優于集團規范的要求。

上線后,移網業務開通時長10秒內完成占比100%,家寬開通平均時長由上線前的68個小時減少為24個小時,寬帶開通時長降低了65%,業務開通時長大幅縮短,異常單大幅減少,為前后端業務受理部門減負123彩票app下载安装、增效123彩票app下载安装,實現客戶感知的大幅提升。

浩鯨優勢

開通中心在生產一線歷經15年的持續改進與完善,產品成熟度高,電信行業適應性強;

全國各省屬地化的客服組織和經驗豐富實施人員儲備,保證快速定制交付和實時響應;

30個省份的服務開通系統和多個集團級項目的交付案例123彩票app下载安装,積累可復用的業務經驗;

沉淀了可觀的流程庫、網元庫、協議庫123彩票app下载安装、規則庫、異常庫和指標庫,讓我們的開通中心更專業123彩票app下载安装。
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