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簡要概述


針對傳統OSS運營支撐中交互體驗差、工具落后和流程低效等問題,浩鯨科技與阿里通力合作,引入智能AI,通過重構交互體驗和重塑業務流程123彩票app下载安装,改善與OSS系統交互,提升交互效率,促進流程自動化,提升服務質量和規范業務管理水平。目前AI賦能OSS提出了四大產品方案:智能裝維、智能外呼、自動語音質檢、智能運維。












亮點特性


智能裝維  重構裝維門戶123彩票app下载安装,重塑裝維流程123彩票app下载安装,升級監管工具,讓裝維工作更加便捷,裝維服務更加規范;


智能外呼  基于預設的場景和腳本123彩票app下载安装,機器人執行自動外呼,完成客戶聯系、預約、回訪、營銷等動作;


自動語音質檢  基于語音分析和語義理解123彩票app下载安装,按照預先定義的規則,對投訴處理、預約123彩票app下载安装、滿意度回訪和營銷等進行自動語音質檢;


智能運維  提供一個支持語音、自然語言和富文本交互123彩票app下载安装,基于對話框123彩票app下载安装、跨系統和免登錄的快捷運維平臺。
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